Lors des dernières vagues de chaleur, les publicités pour de faux climatiseurs se sont multipliées sur Internet. Plusieurs centaines de signalements ont été faits sur Signal Conso d'après la DGCCRF, qui alerte les consommateurs.

C'est un phénomène qui a commencé dès la fin de la première vague de chaleur, survenue fin mai dernier. Sur Internet, les faux vendeurs de climatiseurs se sont multipliés. Et cela inquiète la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui a publié un message sur son site.

En effet, de nombreux malfrats surfent sur le fait que la demande en appareils de ce type ait explosé avec l'enchaînement de trois importantes vagues de chaleur: fin mai, mi-juin et début juillet.

RMC Conso vous en parlait le mois dernier dans cet article. De faux sites avec des noms comme "Epicooler", "Coolizi" ou "Breezo" prétendent vendre des climatiseurs mobiles capables de refroidir des pièces de jusqu'à 50 m².

Or, les personnes ayant commandé sur ces sites ont au mieux reçu un équipement de piètre qualité, n'ayant rien à voir avec celui présenté dans l'annonce. Ou au pire, ils n'ont rien reçu du tout (mais ont bien été débités, parfois même deux fois).

700 signalements sur SignalConso

Ces arnaques semblent avoir plutôt bien fonctionné. Selon la DGCCRF, près de 700 signalements concernant des défauts de livraison ou des pratiques commerciales trompeuses relatives à la vente de climatiseurs ont été déposés sur SignalConso depuis début juin. Un chiffre qui minimise sûrement la réalité, puisque tous les consommateurs n'ont pas le réflexe de faire un tel signalement lorsqu'ils tombent sur une escroquerie de ce type.

L'administration de l'État en charge de la lutte contre les arnaques marchandes appelle donc à la vigilance. Et prodigue plusieurs conseils aux consommateurs qui envisagent d'acheter en ligne un appareil pour rafraîchir leur logement.

En premier lieu, la répression des fraudes recommande de vérifier la sécurité du site sur lequel on se trouve. Il est notamment important de s'assurer qu'il ait une sécurité minimale: que son adresse commence par "https" et non "http". "Cette sécurité peut également être visualisée par la présence d’un cadenas au début de l’adresse du site", indique la DGCCRF.

Par ailleurs lors d'un achat sur Internet, il est conseillé de s'assurer que le site présente des mentions légales. Cela permet d'identifier la personne responsable du site, et de vérifier qu'il est fiable.

Des climatiseurs trop beaux pour être vrais

Ensuite lorsque l'on est sur un site proposant des climatiseurs, il faut bien s'assurer que l'appareil présenté en est vraiment un. Souvent sur les faux sites, tout est trop beau pour être vrai. Par exemple, le prix doit inviter à la méfiance.

"Avant tout achat, si une offre paraît bien meilleure par rapport aux produits de la même gamme, il peut être conseillé de vérifier que des arnaques n’ont pas été signalées et que les promesses des vendeurs sont réalistes", indique la DGCCRF.

Les faux sites mentionnés plus hauts prétendaient proposer ainsi des équipements ne coûtant qu'une centaine d'euros.

Mais ce n'était pas le plus grotesque. Le pire était que ces sites affirmaient que leur "climatiseur portable", sans tuyau ni compresseur, avait les mêmes capacités qu'une climatisation murale. C'est bien entendu irréaliste. "Dans le cas d’un climatiseur, il n’existe pas de solution sans évacuation de l’air", rappelle la DGCCRF.

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Cette dernière assure réaliser des contrôles afin de vérifier la loyauté des informations relatives aux climatiseurs commercialisés. Et effectivement, la plupart des faux sites susmentionnés ont été fermés. Mais ils peuvent réappaparaître sous d'autres noms à tout moment. Restez donc attentifs.

Arthur Quentin