Les chiffres sont au vert pour l’Office de Tourisme communautaire. Présenté mercredi 23 septembre lors du conseil de la Carf, le bilan de l’année 2025 fait apparaître une activité touristique soutenue sur l’ensemble du territoire, de Menton aux vallées de la Roya et de la Bévéra.

Avec 4,4 millions de nuitées enregistrées, 250 millions d’euros de retombées économiques directes et près de 2 700 emplois soutenus, le tourisme confirme son poids dans l’économie locale. Des résultats que Gérard Spinelli, premier vice-président de la CARF chargé du tourisme, a présentés avec satisfaction, tout en mettant en avant les évolutions engagées par l’Office pour adapter son offre aux nouvelles habitudes des visiteurs.

L’offre d’hébergement compte désormais environ 26 000 lits, soit une progression de 24 % en un an. Les locations touristiques et résidences de vacances représentent 72 % de cette capacité, contre 15 % pour les hôtels. Ces derniers affichent néanmoins un taux d’occupation moyen de 83 %, pour un prix moyen de 136 euros la chambre.

La clientèle française reste majoritaire, représentant 56 % des visiteurs. Côté international, les Italiens arrivent en tête avec 8,3 % de la fréquentation étrangère, devant notamment les Britanniques, les Américains et les Allemands.

Mais au-delà de ces indicateurs, Gérard Spinelli a surtout voulu mettre en avant la transformation de l’Office de Tourisme.

« L’objectif a été d’être plus efficace, plus proche des professionnels et des visiteurs, et davantage tourné vers les outils numériques. »

Plus de services numériques et une nouvelle image

Les bureaux d’information de Menton, Sospel et Beausoleil ont été modernisés. Au total, six bureaux permanents ont assuré l’accueil du public, complétés par plusieurs points d’information saisonniers. Plus de 125 000 visiteurs ont été accueillis physiquement au cours de l’année.

« De nouveaux services numériques ont été développés, notamment un chatbot utilisant l’intelligence artificielle et des carnets de séjour personnalisés », souligne Gérard Spinelli. Le site internet de la destination a atteint 1,1 million d’utilisateurs, tandis que la communauté sur les réseaux sociaux dépasse désormais 52 000 abonnés, en progression de près de 50 % en un an.

La promotion de la destination a également été renforcée avec le lancement du concept « Merveilleux ». La campagne a généré près de 18 millions d’impressions et 5 millions de vues vidéo. Les partenariats avec la SNCF ont, eux, contribué à une hausse de 14 % des ventes de billets de train vers la destination.

Les ventes progressent, des retombées jusqu’aux vallées

L’activité commerciale de l’Office de Tourisme a également enregistré une progression. Le service de billetterie a dépassé 1,1 million d’euros de recettes, avec plus de 11 800 actes de vente, soit une hausse de 59 %. La fréquentation des excursions a, elle, augmenté de 61 %.

Pour Gérard Spinelli, l’un des enjeux consiste désormais à faire profiter l’ensemble du territoire de cette dynamique.

« C’est tout l’intérêt d’un Office de Tourisme communautaire : promouvoir une destination commune tout en valorisant l’identité et les atouts de chacune de nos communes. »

Cette stratégie passe notamment par le développement du tourisme de pleine nature et la valorisation des vallées. Le programme européen Interreg Alcotra RivierALP, la Mad Jacques Roya ou encore le Festival de l’écotourisme ont ainsi participé à cette dynamique. Selon le bilan présenté, les événements organisés dans le Haut-Pays ont généré 460 000 euros de retombées économiques directes.

Un budget de 2,75 millions d’euros

L’Office de Tourisme compte aujourd’hui 39 agents, représentant 32 équivalents temps plein. Son budget de fonctionnement s’élève à 2,75 millions d’euros. L’exercice 2025, financé principalement par 1,05 million d’euros de taxe de séjour et une subvention de la Carf de 1,28 million d’euros, se termine avec un déficit de 13 355 euros.

En conclusion, Gérard Spinelli a salué le travail réalisé au cours de l’année et a remercié « notre directrice générale Marie Garcin Zaiter et l’ensemble des équipes de l’Office de Tourisme », ainsi que les professionnels et partenaires qui contribuent, tout au long de l’année, à l’activité touristique du territoire.