Publié6. août 2026, 08:13

ConsommationCes idées reçues sur vos droits ont la vie dure

Entre carafe d'eau au resto, revente de billets et droit de retour, certaines croyances bien ancrées sont pourtant fausses. Tour d'horizon de quelques pièges.

20 francs le litre d’eau du robinet. C'est ce que facturait en 2023 un restaurant zurichois. Une pratique qui peut choquer, mais qui n'a pourtant rien d'illégal. Contrairement à une croyance très répandue, les établissements en Suisse ne sont pas tenus de servir gratuitement de l'eau.

Dans sa dernière newsletter, la Fédération romande des consommateurs (FRC) s'est amusée à passer au crible cette idée reçue, ainsi que 21 autres croyances populaires. Voici une sélection des plus surprenantes.

Des mises en poursuite sans rappel

Restons d’abord dans la catégorie des prix qui font grincer des dents: Revendre un billet de concert dix fois plus cher que son prix d'achat est, en principe, parfaitement légal, même si les organisateurs peuvent l'interdire dans leurs conditions générales.

Vous pensez disposer automatiquement de 30 jours pour payer une facture? Faux. C'est le délai fixé par l'émetteur qui s'applique. Et, contrairement à une autre idée largement répandue, un créancier n'est pas tenu d'envoyer un rappel avant d'engager une procédure de poursuite.

La viande séchée «des» Grisons

Autre mythe tenace: le fameux délai de retour de 14 jours pour les achats et commandes en ligne. Contrairement à l'Union européenne, ce dernier n'existe pas en Suisse.

La FRC rappelle également que la viande séchée des Grisons n'est pas forcément élaborée avec de la viande suisse. Ce qui est protégé, c'est avant tout son mode de fabrication et sa transformation dans le canton des Grisons.

Le karma plutôt que le Code civil

Et ne partez pas non plus du principe qu'un devis est toujours gratuit: il peut être facturé, pour autant que cela ait été annoncé au préalable.

Enfin, si vous trouvez un billet de 1000 francs et le rendez à son propriétaire, vous n'aurez pas automatiquement droit à une récompense de 10%. Cette dernière relève davantage du bon karma que du Code civil.

Dario Brander (dbr) est journaliste vidéo et traducteur au videodesk chez 20 minutes depuis 2021. Il est passionné de politique, d’urbanisme et de mobilité.

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