Des centaines de passagers sont restés bloqués dans un TGV reliant Hendaye (Pyrénées-Atlantiques) à Paris en raison de la rupture d'une caténaire à l'approche de Bordeaux. Certains ont passé une nuit blanche en gare de Bordeaux, qu'ils n'ont rejoint qu'à 2h et 4h du matin, avant de prendre les premiers trains vers Paris à partir de 5h. Le trafic a été fortement perturbé avec de multiples suppressions de trains dans le Pays Basque et depuis Tarbes.

Au moins 11h30 de retard, pour un voyage qui devait initialement durer 5 heures : des centaines de passagers d'un TGV reliant Hendaye (Pyrénées-Atlantiques) à Paris se sont retrouvés bloqués pendant de longues heures dans leur train puis en gare de Bordeaux dans la nuit du jeudi 20 au vendredi 21 août.

Parti d'Hendaye à 16h, le train devait rejoindre la capitale à 21h jeudi. Mais juste après avoir passé la gare de Dax (Landes), vers 17h15, le train s'arrête: une caténaire a cédé un peu plus loin sur la ligne, entraînant la rupture d'alimentation du réseau.

"Une cohue"

Les passagers sont restés bloqués dans leur train pendant près de 5 heures. "Nous avons entendu très peu de communication", rapporte Serge, un passager du train, sur BFMTV.

"Après 2 heures d'arrêt, on nous a dit qu'un TGV venant de la direction de Paris, qui devait s'arrêter devant nous, était transbordable. (...) Ils ont transvasé 500 personnes du TGV arrêté dans un TGV de 600 personnes. Je ne vous dis pas la cohue entre les places, les bagages (...) Cela a pris 5 heures entre l'arrêt et le redémarrage du TGV, qui a rebroussé chemin pour revenir finalement à Dax dans la nuit."

Là, "nous avons eu très peu de communication", rapporte ce passager. "Il y a eu un appel aux pompiers présents dans le train pour rejoindre la cabine 18, car il y avait pas mal de problèmes à gérer entre les enfants, les personnes claustrophobes etc. Une femme enceinte qui avait des contractions a aussi été évacuée".

Une fois à Dax, en fin de soirée, deux options ont été présentées par la SNCF aux passagers: rester à Dax, ou bien rejoindre Bordeaux puis Paris. Ce n'est qu'au cœur de la nuit qu'ils ont pu enfin changer de train et finalement rejoindre la gare de Bordeaux Saint-Jean, aux alentours de 2h du matin.

Nuit blanche dans la gare

En conséquence, d'autres trains, qui devaient rejoindre Paris depuis Hendaye et Tarbes plus tard dans la soirée ont été supprimés. C'est notamment le cas d'un Ouigo, qui devait partir à 17h57 de la ville frontalière. Certains passagers ont pu, comme solution de secours, prendre un autre train dans le Pays basque aux alentours de 20h, mais lui aussi s'est retrouvé bloqué une fois arrivé dans les Landes.

"Notre train est arrêté à Morcenx-Nouvelle, nous espérons arriver un jour à Bordeaux", nous a indiqué un passager dans la nuit, à 1h15 du matin. Il n'a pu rejoindre Bordeaux Saint-Jean qu'à 4h du matin.

Là, plusieurs passagers nous ont indiqué le manque de prise en charge. "Avant notre arrivée à Bordeaux, on nous avait redit qu'il y aurait une solution d'hébergement. Mais une fois arrivé en gare, non, plus rien, on nous a dit de passer la nuit dans le train et d'attendre le lendemain matin".

Des bouteilles d'eau ont été distribuées, mais les encas étaient "rudimentaires", rapporte également Serge. "On a eu une boîte de Saupiquet, de taboulet d'une couleur qui ne faisait pas du tout envie".

Les passagers se dirigeant vers Paris ont ensuite pu prendre un nouveau TGV partant tôt dans la matinée, à 5h18 du matin. Ils arriveront normalement à 8h40 à la gare de Paris-Montparnasse. D'autres passagers ont également pris les trains suivants, vers 6h et 7h.

Les causes de la rupture de cette caténaire ne sont pas connues, alors que le département de la Gironde était placé jeudi soir en vigilance jaune orages.